Empatia: operare come fossimo un reparto interno, mettendoci nei panni del cliente.
Rapporto umano: valore alle persone per una relazione basata sulla fiducia che dura nel tempo.
Concretezza: reattività per rispondere alle esigenze in tempi sempre più stretti.
Marketing “light”: sì a obiettivi e a strategie. No a riunioni infinite, burocrazia e complicazioni.